За годы работы в компании сложились устойчивые традиции и собственный внутренний этический кодекс. Этот кодекс был изложен на бумаге и вывешен в приемной агенства.
Этический кодекс компании «EKOCENTRS»
Каждый из нас – личность. А вместе мы – коллектив компании, объединенный общей целью: максимально эффективно и надежно решать проблемы наших клиентов.
Но, чтобы в компании было хорошо не только клиентам, но и сотрудникам, каждый член коллектива должен соблюдать определенные правила, которые и составляют Этический кодекс компании «EKOCENTRS».
Часть первая. Этический кодекс в отношении коллектива компании.
- Мы соблюдаем правила вежливости. Приходя в компанию, мы здороваемся со всеми коллегами, а уходя – прощаемся.
- Мы по-дружески относимся к каждому члену команды.
- Мы поддерживаем каждого члена команды и помогаем ему там, где это необходимо. Мы помогаем новичкам в работе с клиентами.
- Мы развиваем и поддерживаем компанию и ее боевой дух.
- Мы вовремя приходим и не заставляем своих коллег ждать нас.
- У нас всегда есть улыбка и дружеское отношение друг для друга.
- Мы поздравляем друг друга с праздниками, радостными событиями и личными достижениями.
- Мы радуемся каждой удачной сделке и угощаем своих коллег чем-нибудь вкусным по случаю успеха.
- Мы соблюдаем сухой закон и не употребляем алкоголь в компании.
- Мы организуем разные совместные мероприятия: походы, экскурсии, выезды на природу и т.д.
- Мы участвуем в совместных мероприятиях сами или со своими семьями.
Часть вторая. Этический кодекс в отношении клиентов компании.
- Мы присутствуем в офисе, чтобы в любой момент каждый пришедший клиент мог получить нашу профессиональную помощь.
- Мы встречаем каждого клиента с улыбкой.
- Мы здороваемся с клиентами.
- Мы не опаздываем на встречи с клиентами.
- Мы заботимся о том, чтобы клиентам было удобно и комфортно. Если коллега, к которому пришел клиент, занят, мы постараемся сделать так, чтобы клиент не расстроился в процессе ожидания.
- Мы работаем честно и открыто, с максимально возможным профессионализмом для каждого клиента, чтобы помочь ему максимально эффективно.
- Мы всегда стараемся предоставить клиенту обмен с превышением и дать ему повод рекомендовать нас всем, кто нуждается в нашей помощи.
- Мы постоянно повышаем свой профессиональный уровень. Мы посещаем все собрания персонала, все тренинги, семинары, чтобы быть лучшими в своей профессии.
- Мы узнаем о новых данных в профессии и делимся ими с коллегами.
- Мы рассказываем о компании своему окружению и привлекаем все новых и новых клиентов.
